ASSISTENZA CLIENTI

Per domande riguardanti ordini, spedizioni, resi per rimborsi o cambi di taglia, contattare news@euforiasneakers.com .

Il servizio clienti di Euforia Sneakers è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (esclusi i giorni festivi), con tempi di risposta entro 24 ore.

Le segnalazioni ricevute durante il fine settimana saranno gestite a partire dal primo giorno lavorativo.


SPEDIZIONE

In Italia la spedizione è gratuita e gli ordini vengono consegnati entro 2-6 giorni lavorativi.

In Europa la consegna avviene in 4-6 giorni lavorativi al costo di 19,90 € (ad eccezione dei paesi con dazi doganali come Norvegia e Svizzera , dove il costo è di 25,00 €, dazi doganali esclusi, a carico del cliente anche se l'ordine non viene accettato).

Negli USA/Canada la consegna avviene in 7-10 giorni lavorativi al costo di € 35,00 (USA) / € 50,00 (Canada), dazi doganali inclusi.

In Asia la consegna avviene in 7-10 giorni lavorativi al costo di € 60,00, dazi doganali esclusi, a carico del cliente anche se l'ordine non viene accettato.

I tempi di consegna possono variare a causa di restrizioni doganali, condizioni meteorologiche avverse, periodi di alta stagione/festività o informazioni di consegna errate.

Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti di Euforia Sneakers: news@euforiasneakers.com .


ORDINE PRESTABILITO

Gli articoli contrassegnati come "Pre-Ordine" verranno spediti entro 45 giorni dalla data di acquisto. Riceverai una notifica via email non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione.


RESI PER RIMBORSI O CAMBI TAGLIA

I clienti hanno il diritto di restituire gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto . Per farlo, devono informare il Servizio Clienti di Euforia Sneakers della loro intenzione di avviare la procedura di reso entro tale termine.

Gli articoli difettosi saranno sostituiti con lo stesso tipo di prodotto, in base alla disponibilità. Euforia Sneakers non è responsabile per smarrimenti, danni o ritardi successivi alla spedizione dell'ordine.


H COME EFFETTUARE UN RESO

Contatta il servizio clienti di Euforia Sneakers al seguente indirizzo: news@euforiasneakers.com per richiedere un reso (rimborso o cambio taglia).

I metodi di reso disponibili sono:

1. Dopo aver informato il Servizio Clienti del reso, spedire l'ordine (spese di spedizione a carico del cliente) a:
   TTM LOGISTIC C/O HERIZON SRL
   Via E. Tarantelli, 20
   22076 Mozzate (CO), Italia

2. Dopo aver informato il Servizio Clienti del reso, richiedi l'etichetta di spedizione prepagata per il ritiro da parte del corriere incaricato da Euforia Sneakers. Stampa e allega i documenti forniti al pacco e consegnalo il giorno lavorativo indicato dal Servizio Clienti.
   

CONDIZIONI DI RESO

Italia

• Solo rimborso: verrà detratta una commissione di € 20,00 per il ritiro tramite corriere.

• Cambio taglia: verrà addebitato un costo di € 7,00 per il ritiro e la rispedizione, entrambi tramite corriere.

Europa

• Solo rimborso: verrà detratta una commissione di € 25,00 per il ritiro tramite corriere.

• Cambio taglia: verrà detratto un costo di € 14,00 per il ritiro e la rispedizione, entrambi tramite corriere.

Stati Uniti / Canada
Per tutti gli ordini provenienti da USA/CANADA, in caso di rimborso o cambio taglia, il reso sarà a carico del cliente (inclusi i dazi doganali di reso). I clienti possono utilizzare il proprio corriere di fiducia. Per i cambi, è necessario effettuare un nuovo ordine.

ASIA e paesi extra UE
Per tutti gli ordini provenienti dall'Asia e dai paesi extra-UE, in caso di rimborso o cambio taglia, il reso sarà a carico del cliente (inclusi i dazi doganali di reso). Il cliente può utilizzare il proprio corriere di fiducia. Per i cambi, è necessario effettuare un nuovo ordine.

I rimborsi per gli articoli resi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, al netto delle spese di spedizione applicabili. Si prega di notare che gli articoli acquistati in saldo non possono essere restituiti.

Il Cliente si impegna a restituire il Prodotto:

• Intatto, in ottime condizioni e nella sua confezione originale.

• Non utilizzato, indossato, lavato o danneggiato, salvo quanto necessario per verificare la natura e le caratteristiche del Prodotto e garantire che corrisponda alla Conferma dell'Ordine.

Se le condizioni di cui sopra non vengono rispettate, Euforia Sneakers si riserva il diritto di rifiutare il reso.